今天要介紹這本書:奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你
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奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你內容描述:
這本書大致的內容整理如下:
第1章 “顧客選中的人”這點不一樣!------心理準備的基本
第2章?? 每個人通通都會綻放笑容!------看透顧客需求的基本
第3章?? 用一瞬間被顧客覺得「是你真好」!------動作舉止的基本
第4章?? 就用一句話抓住不放開顧客的心!------說話法?聽話法的基本
第5章?? 就連難搞的顧客也能變成支持者------客訴應對的基本
第6章?? 顧客也是你也是 都變得無比HAPPY!------自我磨練的基本
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奧客也無可挑剔的服務絕學:這樣服務,客人離不開你這本書的作者與出版社如下:
作者: 三上ナナエ
新功能介紹
- 出版社:台灣東販
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- 出版日期:2016/08/26
- 語言:繁體中文
作者: 三上ナナエ
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